Política de envío
Política de Envíos
En OKA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados en un periodo de 1 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás una guía de rastreo para dar seguimiento a tu paquete.
Responsabilidad de la Paquetería
Una vez que el pedido es entregado a la empresa de mensajería o paquetería, la responsabilidad del envío pasa directamente a dicha empresa.
OKA no se hace responsable por:
- Paquetes extraviados o robados.
- Retrasos en la entrega.
- Daños ocasionados durante el traslado.
- Cargos adicionales generados por la paquetería.
- Impuestos, tarifas aduanales o costos de importación.
- Retenciones aduanales o problemas derivados de procesos de aduana nacionales o internacionales.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de presentarse alguna situación con el envío, con mucho gusto apoyaremos al cliente intentando dar seguimiento y buscando una solución con la paquetería; sin embargo, OKA no está obligada a reenviar el producto ni a realizar reembolsos por incidencias ajenas a nuestro control una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería.
Recomendaciones
Recomendamos verificar cuidadosamente la dirección de envío antes de finalizar tu compra y dar seguimiento constante al número de rastreo proporcionado.
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo cristina@okamexico.com o Instagram oficial.